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礼金政策

1.定义

(1)公司:指天天希杰(天津)商贸有限公司。

(2)商品:指公司通过电视、电话、网站、宣传手册等方式销售的商品。

(3)顾客:指通过电视、电话、网站、宣传手册等方式了解商品信息,并希望购买或已经购买商品的消费者。

(4)礼金:指消费者在购买公司商品并付款后,根据公司公布的每件商品的礼金赠送数额所获得的可以在以后的购买中充抵货款的礼金。

(5)赠送礼金的商品:购买后可以获得一定数额礼金的商品。

2.礼金的确定和公布

(1).公司根据商品的售价及相关费用为每件商品确定一个礼金额度。同一商品的礼金额度因市场因素的变化而随时变动。

(2).公司在根据前项的规定确定每件商品的礼金数额后,将通过电视、电话、网站、宣传手册等方式将各项商品的礼金数额予以公布。标明礼金数额或礼金数额为零的商品则为不赠送礼金的商品。

3.礼金的计算和累计

(1)顾客在每次购买商品后即可根据公司针对该商品所公布的礼金数额获得相应礼金。

(2)公司授予顾客礼金以顾客的付款行为为前提,即公司将在收到顾客支付的货款之时起48小时之内按照顾客所购商品的礼金数额授予礼金,并登记在顾客信息中。无论顾客采用货到付款还是邮政汇款的,公司都将在确认货款到达公司账户之时起48小时之内,按照顾客所购商品的礼金数额授予礼金,并登记在顾客信息中。

(3)顾客可通过拨打公司客服热线(800-818-1010 或 400-611-1010)的方式随时查询本人有效礼金数额。

(4)顾客多次购买商品所获得的礼金得以累计计算。累计的有效期限为1年(1年按365天计算),即自公司确认货款达到公司账户之日开始计算,若1年(365天)内顾客未使用该笔礼金,则自一年届满之次日起,该笔礼金将被系统自动清零。逾期未使用的礼金被清零不影响尚未逾期的礼金的使用。

(5)顾客在其累计礼金被清零之后再行向公司购买赠送礼金的商品时,其礼金重新累计。

(6)使用礼金冲抵货款不影响顾客全额享受再次购买赠送礼金的商品而获得的礼金数额。公司有政策调整的情况除外。

(7)顾客网站账户内的礼金不可提现,不可转至其他账户

4.礼金的使用

(1)顾客获取的累计礼金可以在日后再次购买公司商品时冲抵货款。当次交易所获得的礼金不能当此使用。每一礼金的支付力相当于人民币一元。

(2)礼金可以单独用以支付全部货款,也可以和公司允许的其他结算方式(货到付款,银行卡支付,邮政汇款,网上付款等)一并使用。同一订单下订购多件不同编号的商品,恕不能使用礼金支付。

(3)顾客可以自由选择一次性全部使用或者每次使用一部分礼金的方式支付商品货款。顾客使用礼金购买商品时可以通过拨打客服热线通报将要使用的礼金数额,公司在接到顾客购物时使用礼金的通知后,将在送货单据上注明应付货款金额和使用礼金数额。

(4)采用货到付款方式的顾客在收到所购商品时应当按照送货单据上载明的应付货款金额和预订的付款方式付款,并在送货单据上签字确认(该签字应认定为既是对收货的确认,也是对礼金使用数额的确认)。

(5)采用邮政汇款方式的顾客应当向公司告知需要使用的礼金数额, 并得到公司确认后,按照货款扣除拟使用的礼金数额后之余额向公司支付货款,公司在收到货款并核对无误后将为顾客扣除累计礼金数额。顾客在收到所购商品时应当在送货单据上签字确认(该签字应认定为既是对收货的确认,也是对礼金使用数额的确认)。注:采用邮政汇款方式的顾客应在汇款单的备注栏中写明需要使用的礼金数额。

(6)若顾客未按照本条第3款的规定向公司告知使用礼金的数额,造成公司因未能及时扣除顾客礼金而要求顾客按照商品价格全额付款的,顾客应当全额付款。

(7)若顾客未按照本条第4款及第5款的规定在送货单据上签字确认礼金使用数额,导致公司交货延迟或无法交货的,公司不承担责任。

(8)若顾客在明知其累计礼金数额不足的情况下,仍然以超出其累计礼金的数额要求使用礼金,导致公司交货迟延或无法交货的,公司不承担责任。

5.退货, 退换时, 礼金的累计问题

顾客在对公司出售或提供的商品质量存在异议,要求公司进行退换货时,其礼金将根据不同情况作以下处理:

(1)顾客在公司向其送货时拒绝接受货物并拒绝付款的,公司将不再按照顾客原有通知扣除其累计礼金数额,若礼金数额已经被扣除的,公司将予以恢复;对于顾客基于当次交易所应当获得的礼金数额,公司也将不予授予,已经授予的,公司将予以扣除。

(2)顾客在收到商品但尚未付款或收到商品且已支付货款后要求退货的,经公司对该商品质量审查或经双方协商,公司同意退货的,若公司尚未扣除其累计礼金数额的将不再扣除,若已经扣除的,公司将予以恢复;对于顾客基于当次交易所应获得的礼金数额,公司也将不予授予,已经授予的,公司将予以扣除。在本条所述公司对商品质量进行审查的期间和双方协商期间,顾客的礼金暂时保持原有状态(即累计礼金未扣除的暂不扣除,已扣除的暂不恢复;当次所应获得的礼金数额未授予的暂不授予,已授予的暂不扣除)。

(3)因商品质量或其他原因造成同型号、同规格商品换货的,如换货前后该型号、规格的商品的礼金赠送数额发生变化,公司仍将按照换货前该型号、规格的商品执行的礼金赠送数额授予顾客礼金。

6.礼金的依据和异议

(1)公司将发票和送货单据作为每个顾客礼金累计和使用的依据。

(2)为了避免公司工作失误给顾客造成的礼金损失,顾客应妥善保管向公司购买商品的历次交易单据,一旦顾客认为公司对其礼金累计和使用的情况记录存在错误,即可凭借发票和送货单据要求公司予以更正。

(3)若顾客认为公司的礼金累计和使用情况的记载存在错误,可以通过公司网站或客户服务热线提出异议。

(4)公司在收到顾客关于礼金的异议后,应立即对该顾客的礼金累计和使用情况予以核实,并在3个工作日内作出处理决定并告知顾客。

7. 附则

(1)公司购物赠送礼金活动自2008年10月18日开始实施,并规则亦从当日开始生效。

(2)对2008年10月18日前已购买公司商品但未获得礼金的顾客,公司将依照其所购商品的礼金数额为其追加赠送礼金。

(3)随着公司购物赠送礼金活动的开展和情况的变化,公司将不定时地制定补充规则以对本规则进行更改和完善。

(4)顾客因参加公司开展的促销、奖励、赠与等活动而获得的礼金,其具体条件和使用方式按照公司分别发布的活动公告、通知为准。

(5)在法律允许范围内,本规定的最终解释权归公司所有。

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